রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান

rs65-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সবই বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি — এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আপনি সাহায্য পাবেন তা স্পষ্ট করা আছে।

বাংলাদেশ আইনের অধীনডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
rs65 আমাদের আইনি অবস্থান
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সংখ্যা, লেনদেনের বিস্তারিত এবং পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন ট্র্যাকিং এবং লজিন নিরাপত্তার জন্য — ট্র্যাকিং নয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ভাগাভাগি নেই। আপনার অর্থপ্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণের জন্য আপনার নাম এবং একাউন্ট নম্বর…

এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট SSL সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করা থাকে — কখনো সাধারণ পাঠে নয়।

ডেটা মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে অন্তত ৩ বছর লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে। ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধে মুছে ফেলা যায়।

কুকি নীতি

লগইন সেশন রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিংসে অফ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

legal@rs65-এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা পান। সাধারণত ১৪ দিনের মধ্যে CSV ফরম্যাটে পাঠানো হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

ভুল নাম বা ইমেইল সঠিক করতে চাইলে লাইভ চ্যাট খুলুন। যাচাইকরণের পরে আপডেট হয়। সংবেদনশীল ক্ষেত্র বদলাতে আইডি যাচাই দরকার।

অভিযোগ সিঁড়ি

চ্যাট সাপোর্টে সমস্যা জানান। দ্বিতীয় পর্যালোচনার জন্য ইমেইলে উর্ধ্বতন পাঠাতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের সালিশি প্রক্রিয়া নেই — আমরা সরাসরি নিষ্পত্তি করি।

যোগাযোগ পথ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের তিনটি মাধ্যম আছে। লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বদা খোলা থাকে — সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২-৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে জটিল বিষয় পাঠান; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। ফোন লাইন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।

লাইভ চ্যাট আপনার লবিতে সর্বদা উপলব্ধ। দ্রুত প্রশ্নের জন্য ২-৫ মিনিটে সাড়া। নিয়মিত ব্যবসায়িক ঘণ্টায় সম্পূর্ণ সহায়তা।
ইমেইল সাপোর্ট legal@rs65-এ সমস্ত ডেটা অনুরোধ এবং আইনি প্রশ্ন পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। জটিল অনুসন্ধানের জন্য সেরা চ্যানেল।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'আইনি' বিভাগে ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। অবিলম্বে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আপনার হিসাব, পেমেন্ট এবং ডেটার বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

লাইভ চ্যাটে বা legal@rs65-এ অনুরোধ করুন। আপনার সমস্ত লেনদেন ইতিহাস ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে আইনি প্রয়োজনে। নাম ও ঠিকানা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারবেন না একই তথ্য দিয়ে।

প্রতিটি জমা ও তোলার বিস্তারিত আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত — তারিখ, পরিমাণ, লেনদেন আইডি সবকিছু। আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপেও নিজস্ব রেকর্ড রাখে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে CSV ডাউনলোড দিতে পারি।

হ্যাঁ। আমরা আপনার খেলার ফলাফল তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। স্পোর্টস বেটিং বা লাইভ টেবিলে খেলা — সব শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। শুধুমাত্র ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য আমরা ইতিহাস দেখি।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' ক্লিক করুন। আপনি একটি রিসেট লিঙ্ক পাবেন ১৫ মিনিটের জন্য। লাইভ চ্যাটে বলতে পারেন, তারা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে নতুন শুরু করতে সাহায্য করবে।

না, সরাসরি কখনো না। আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট নিই। যখন আপনি অর্থ তুলবেন, আমরা জিজ্ঞাসা করব আপনি কোন ওয়ালেটে চাইছেন — আমরা সেই ওয়ালেটের অ্যাকাউন্টের সাথে মেল করি।

যতক্ষণ আপনি বাংলাদেশে থাকেন এবং আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী যোগ্য, আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকতে পারে। অবস্থান বা স্থানীয় আইন পরিবর্তন হলে, আমরা আপনাকে জানাব। আপনি যে কোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল পাঠাই। আপনি এই পৃষ্ঠায় লিখিত প্রতিটি নীতি স্বাক্ষর দিয়ে স্বীকার করেছেন অ্যাকাউন্ট খোলার সময়। লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করলে আমরা আপডেট বুঝিয়ে দিই।